Reclamar al seguro de hogar puede ser un proceso más sencillo de lo que parece si conoces los pasos correctos. En 2026, las aseguradoras en España están obligadas a responder en plazos definidos. Te explicamos cómo proceder ante cualquier siniestro del hogar para obtener la indemnización que te corresponde.
¿Cuándo Puedes Reclamar al Seguro de Hogar?
Puedes reclamar al seguro de hogar ante cualquier siniestro cubierto por tu póliza: inundaciones por averia de tuberías, incendio, robo, daños eléctricos, roturas de vidrios o daños a vecinos por causas originadas en tu vivienda. El plazo para notificar el siniestro es normalmente de 7 días desde que se produce, aunque algunas pólizas amplian este plazo. Notifícalo siempre por escrito o a través de la app de tu aseguradora para tener constancia.
Pasos para Reclamar al Seguro de Hogar Correctamente
- Paso 1 – Documenta los daños: Haz fotos y vídeos de todos los daños antes de limpiar o reparar nada. Guarda las facturas de los objetos afectados si las tienes.
- Paso 2 – Notifica a la aseguradora: Llama al teléfono de siniestros o usa la app. Indica tu número de póliza, tipo de siniestro, fecha y descripción de los daños.
- Paso 3 – Recibe al perito: La aseguradora envía un perito para valorar los daños. Facilita el acceso a la vivienda y muéstrale toda la documentación disponible.
- Paso 4 – Revisa la tasación: Si no estás de acuerdo con la valoración del perito de la aseguradora, tienes derecho a solicitar un perito propio o acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
- Paso 5 – Cobra la indemnización: Una vez aceptada la tasación, la aseguradora abona el importe en el plazo pactado (habitualmente 5-15 días hábiles).
¿Qué Hacer si la Aseguradora No Responde?
Si la aseguradora no responde en el plazo legal (máximo 3 meses para siniestros ordinarios), puedes presentar una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Este servicio es gratuito y resuelve disputas entre asegurados y compañías. En última instancia, puedes acudir a los tribunales civiles si el importe en disputa lo justifica. Consulta nuestro artículo sobre seguro multirriesgo de hogar 2026 para entender mejor las coberturas que incluye tu póliza.
Errores Comunes al Reclamar al Seguro de Hogar
Los errores más habituales al reclamar al seguro de hogar son: reparar los daños antes de que el perito los valore (pierde la prueba), no guardar facturas y fotos, no notificar en el plazo establecido y aceptar la primera oferta sin revisarla. También es frecuente no conocer el valor asegurado del contenido, lo que
Plazos Legales que Debe Respetar tu Aseguradora
Uno de los aspectos más importantes al reclamar al seguro de hogar es conocer los plazos que la ley obliga a cumplir a las aseguradoras. Según la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, la compañía tiene la obligación de indemnizarte en un plazo máximo de tres meses desde la declaración del siniestro. Si no lo hace, incurre en demora y debe abonar un interés anual del 20% sobre el importe adeudado.
Además, la aseguradora está obligada a comunicarte por escrito, en el plazo de 40 días desde la notificación del siniestro, si acepta o rechaza la cobertura. Si rechaza tu reclamación sin causa justificada, puedes acudir al Defensor del Asegurado de la propia compañía o, en segunda instancia, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) de forma gratuita.
Cuánto Puedes Cobrar al eclamar al Seguro de Hogar
El importe de la indemnización depende del tipo de daño y de las coberturas de tu póliza. Para daños por agua, incendio o robo, la aseguradora paga el coste de reparación o reposición según el valor asegurado. Si tienes una póliza a valor real, se descuenta la depreciación por uso; si es a valor de reposición, recibes el coste de reponer el bien por uno nuevo equivalente. Te recomendamos revisar anualmente el capital asegurado del contenido para evitar situaciones de infraaseguro.
En caso de daños a terceros por filtraciones o incendios originados en tu vivienda, es tu seguro de responsabilidad civil del hogar el que cubre la indemnización. Lleva siempre una copia digital de tu póliza y el número de teléfono de siniestros guardado en el móvil para poder actuar con rapidez.lleva a indemnizaciones inferiores al daño real. Revisa tu póliza anualmente para actualizar el capital asegurado y evitar quedar infraasegurado.